A documentação técnica é uma das etapas mais importantes e, ao mesmo tempo, uma das mais negligenciadas no processo de desenvolvimento e manutenção de sistemas. No Banco Pine, essa realidade era um desafio constante: sistemas complexos, histórico longo de evoluções e pouco tempo disponível das equipes para mapear cada detalhe.

Foi nesse cenário que a Testing Company entrou em ação, colaborando com as áreas de Governança e Tecnologia do banco para estruturar, padronizar e atualizar a documentação de diversos sistemas críticos, trazendo clareza, agilidade e segurança operacional.

O desafio: conhecimento disperso e falta de visibilidade

O Banco Pine convivia com uma dor muito comum em empresas de alta complexidade tecnológica: documentações inexistentes, desatualizadas ou distribuídas apenas na memória das equipes.

Esse gap se tornava ainda mais crítico em situações como: Integração de novos colaboradores; Auditoria; Investigações de incidentes; Pedidos de evolução ou alteração em sistemas; Comunicação entre áreas de negócio e tecnologia. A Governança já percebia a necessidade de uma visão clara do que cada sistema fazia, suas integrações e seus impactos no negócio. O gatilho veio justamente de uma auditoria, que reforçou a urgência de estruturar esse conhecimento.

A solução: dinâmica, autonomia e colaboração entre áreas

Ao iniciar o projeto, havia o receio natural de que o processo exigisse forte acompanhamento interno. Mas a experiência demonstrou o contrário. A equipe da Testing Company atuou de forma:

• Proativa, conduzindo entrevistas, investigações e validações;

• Autônoma, sem exigir acompanhamento diário do time do banco;

• Flexível, entendendo momentos de indisponibilidade das áreas, como períodos de incidentes ou demandas emergenciais;

• Organizada, seguindo um cronograma claro de entregas.

Com isso, o Banco Pine pôde manter o foco em suas operações enquanto o mapeamento evoluía de modo consistente.

O impacto: mais clareza, agilidade e governança

O resultado foi satisfatório: o banco passou a contar com uma base estruturada de sistemas mapeados, facilitando processos de negócio e de tecnologia. Entre os principais ganhos estão:

• Visibilidade completa dos sistemas e de como eles se comunicam;

• Agilidade na resolução de incidentes, já que o time passou a entender rapidamente onde estão os pontos de impacto;

• Melhor integração de novos colaboradores, que agora têm acesso a materiais claros e objetivos;

• Alinhamento entre negócio e tecnologia, com uma visão compartilhada do que cada sistema entrega;

• Capacidade de identificar dores e oportunidades de melhorias;

• Mais agilidade na investigação e resolução de incidentes;

• Redução no tempo de onboarding de novos colaboradores da área;

• Sistemas críticos mapeados, com padronização de linguagem e estrutura;

• Documentação acessível e centralizada, reduzindo dependência de conhecimento tácito.

Um ponto destacado pelas equipes foi o equilíbrio entre linguagem técnica e visão de negócio. Antes, as áreas recebiam respostas muito técnicas sobre os sistemas, o que dificultava entender o real impacto no dia a dia. Agora, a documentação conecta esses dois mundos.

Depoimentos do Banco Pine

“Eu não preciso me preocupar se está sendo feito. A equipe é super proativa, dinâmica e conduz sozinha toda a dinâmica da documentação. Sempre tenho um resultado positivo.” Gestora de Governança

“Eles sempre demonstraram muita força de vontade e muita paciência. Mesmo nos momentos de estresse ou indisponibilidade, seguiam com determinação e mantinham o cronograma.” Analista de Sistemas

“Antes recebíamos respostas muito técnicas. Hoje entendemos claramente o que cada sistema entrega para o negócio. A parceria foi fundamental para alinhar tecnologia e negócio.” Time de Governança

O trabalho realizado entre Banco Pine e Testing Company evoluiu de uma necessidade pontual de auditoria para um projeto de grande valor estratégico.

A documentação deixou de ser um item secundário para se tornar um ativo de governança, fortalecendo processos internos, apoiando decisões e garantindo uma operação mais robusta e transparente. O case comprova que, com metodologia, autonomia e visão integrada entre negócio e tecnologia, é possível transformar um desafio comum em uma vantagem competitiva.

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