Desafio: Uma indústria de grande porte com força de vendas em todo território nacional estava enfrentando dificuldades em seu processo de vendas devido à ocorrência de problemas nos principais fluxos de seu sistema, como por exemplo:
- fluxo de criação e fechamento de pedidos;
- cadastro de novos negócios;
- inclusão de produtos no carrinho;
- geração de relatórios; etc.
Tais não-conformidades impactavam diretamente setores importantes da empresa como atendimento aos clientes, usuários, representantes e comunicação com as demais áreas da empresa, como logística e faturamento.
Solução
A Testing Company iniciou o trabalho junto a Área Comercial e TI da empresa cliente onde foi realizada uma análise das melhorias que deveriam ser implementadas para garantir o nível de confiabilidade e otimizar o processo de venda.
A equipe de Garantia da Qualidade da Testing Company atuou fortemente na homologação das manutenções e melhorias realizadas de acordo com o diagnóstico gerado.
Neste trabalho foram disponibilizados indicadores e evidências que proporcionaram ao cliente passar a medir sistematicamente o nível de qualidade do sistema e evitar possíveis gargalos no processo.
Resultados
- As atividades realizadas geraram principalmente entrega de novas versões mais estáveis do sistema.
- Processo de Vendas mais ágil e confiável aumentando a produtividade da equipe de vendas.
- O Diagnóstico de Confiabilidade permitiu o correto funcionamento das regras de negócio além das funcionalidades necessárias para a gestão da força de vendas.
- Diminuição nos custos operacionais e manutenções do sistema.
- Maior facilidade no processo de compra o que impactou positivamente nas vendas e rentabilidade da empresa.
- Melhora na comunicação entre todas as áreas envolvidas e atendimento aos clientes.
Quer melhorar os resultados e ter mais confiabilidade na gestão da sua força de vendas? Entre em contato que nós da Testing Company podemos lhe ajudar!
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