
5 erros no suporte ao cliente que você não pode cometer
A simpatia de um cliente em relação a uma empresa normalmente tem grande relação com a experiência de relacionamento. Neste sentido, a interação ...
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A simpatia de um cliente em relação a uma empresa normalmente tem grande relação com a experiência de relacionamento. Neste sentido, a interação ...

Afinal, o que é ROI? Para entender essa sigla (Return of Investiment), é preciso saber que em qualquer investimento espera-se um retorno. O ROI ...

O retrabalho é sem dúvidas um dos grandes “ladrões de tempo” nos negócios e também pode representar um alto custo invisível já que, em geral, ...

O ciclo de vida depende, em grande parte, da natureza do projeto, da cultura organizacional e do estilo da equipe envolvida. Ele corresponde ao conjunto ...

Com a chegada de um novo ano, vem a necessidade de realizar o planejamento estratégico de TI. Mas como fazer este planejamento? Quais os pontos que ...

Você sabe o que é um plano de contingência? Confira no post abaixo a importância dessa estratégia e como criar a sua! Para todos os lados que olhamos ...

Caso o profissional de TI e a organização em que ele esteja inserido não tenham uma gestão de tempo eficaz, certos projetos podem durar muito mais ...

Quando se trata de gerenciamento de projetos de TI, são muitos os desafios encontrados diariamente para manter todas as atividades nos trilhos e entregar ...

Workflow, ou “fluxo de trabalho” em uma tradução livre para a língua portuguesa, é a prática de otimizar esforços por meio da automação ...

As tendências em TI vêm provocando, a cada ano, uma revolução na forma como as empresas fazem seus negócios e interagem com seus clientes. Por ...

A tecnologia é considerada por muitas empresas uma ferramenta estratégica, que torna negócios mais inovadores e cria processos mais eficazes. Nesse ...

A satisfação do cliente é muitas vezes um dos principais aspectos que indicam se um projeto teve sucesso em uma organização. Neste sentido, as ...